1.问：“社保待遇领取资格认证”涉及哪些人？我需不需要认证呢？
答：涉及人员主要有以下几类：正在领取职工基本养老保险待遇人员（包括企业精简下放人员、企业供养人员等）、机关事业基本养老保险待遇人员（主要由其主管部门统一进行认证）、城乡居民基本养老保险待遇人员、工伤保险定期待遇人员（包含领取工伤供养亲属抚恤金的人员），都需要进行社保待遇领取资格认证。
2.问：为什么要进行待遇领取资格认证？
答：开展待遇领取资格认证工作是为了保障养老基金的安全，防止退休人员的“养老钱”被死亡、服刑等不符合领取资格的人冒领，根本上是保障退休人员的权益、维护社会公平正义。
3.问：待遇领取资格认证的途径有哪些？
答：待遇领取资格认证方法主要有：大数据比对认证、手机“浙里办”和人工认证。
其中，人社部门通过医保、民政、卫健等大数据共享比对完成了90%以上人员的社保待遇领取资格认证。其余无法通过大数据信息比对完成认证的人员，我们会有短信提醒，其可通过手机“浙里办”、支付宝APP进行本人自助认证，或由亲属通过“浙里办”代为协助认证。
手机APP认证有困难的人员，可到街道社区、社保窗口现场人工认证。
4.问：待遇资格认证的周期（有效期）是多久？
答：按照规定，认证的有效期是12个自然月。例如：在2025年5月21日认证过，那么在2026年5月20日前，应当再认证一次。
5.问：手机APP自助认证怎么操作？
答：我省、我市待遇资格认证可通过手机“浙里办”APP自助办理。具体流程为：下载并打开“浙里办”官方APP，在首页搜索“社保待遇认证”——找到并点击“社保待遇资格认证”——选择“本人认证”或“帮助他人认证”——输入姓名和身份证号码开启认证流程（如遇页面点击无反应，请稍后再试）——进行脸部识别——认证成功。（如果显示识别不成功，没有认出您，请正对手机根据提示重新操作）。如当月已通过扫脸认证，无需重复认证。
6.问：如果在用人脸识别时尝试多次都无法成功，请问该怎么办？
答：请先确认录入的姓名、身份信息是否准确。如信息确认无误的，也可能是系统繁忙引起的，遇到无法认证成功情况，请退出重试或过几天再次尝试进行认证。如果还是不行的，可以联系社会化管理关系所在地街道社区进行咨询，请工作人员协助扫脸认证或人工认证。
7.问：家里老人不会操作智能手机，子女也不在身边，怎么办？
答：老人不会使用智能手机，可以请在身边的亲戚朋友用智能手机协助认证。机关事业单位退休人员请联系原单位进行认证；已移交我市属地街道社区实行社会化管理的，可以联系所在街道社区工作人员进行协助。
8.问：遇到资格认证方面的疑问时，去哪里咨询？
答：可以联系所在地街道社区进行咨询办理。丽水市内的各级人社经办窗口都可咨询，相关工作人员会为您解答。
9.问：我是一名仍由单位管理的退休人员，要认证吗，怎么认证？
答：需要认证。认证方式也是大数据比对、人脸识别自助认证、人工认证。可以找原单位咨询政策、申请协助认证。如果原单位已不存在或者联系不上的，也可拨打0578-12345咨询。
10.问：我是一名在庆元县领取养老金，但久居莲都区的退休人员，认证怎么做，找哪里咨询求助？
答：您可优先使用“浙里办”APP尝试自助认证。若APP认证不成功，也无需担心。目前我市已实行社保待遇认证“全市共认”，只要是在丽水市范围内居住的退休人员，您只需携带身份证，就近前往本市乡镇（街道）、社区或社保中心的便民服务窗口，通过自助机即可完成刷脸认证，非常方便。
11.问：待遇资格认证是新开始的规定要求吗？是一次性的要求吗？以前怎么没有听说过？
答：资格认证的规定要求是一直就有的，也不是一次性的，只要在领取养老保险待遇期间的，都要每12个自然月进行一次认证。人社部门通过积极开展数据比对、服务认证，把认证工作融入日常的活动、体检等服务中，所以退休人员本人可能没有感到需要自己进行认证。
为了进一步规范业务经办，加强风险防控，堵住死亡瞒报、服刑瞒报等退休人员“养老钱”被冒领的漏洞，原来一些配药等可以非本人到场的信息不能用于认证了，所以，需要广大企业退休人员的理解配合。
12.问：如果规定时间内没有认证，会怎么样？
答：超过规定时间（即超过12个自然月）未完成资格认证的退休人员，将按规定暂停发放待遇。因此，请一定及时进行认证。经办机构也会在临期需要认证时，进行短信提醒。
13.问：因为没有及时认证导致待遇被停发了，该怎么办？
答：退休人员完成社保待遇领取资格认证后，人社部门会按规定及时补发待遇。
14.问：我是丽水的退休人员，为什么没有收到短信通知要求认证？
答：没有收到短信通知可能是以下两种原因：1.还在认证有效期内，没有到将要超期需再次认证的时间，您可以主动做一次认证，也可以等到即将到期再认证。2.认证业务信息系统里没有记录您的手机号码或是更换了手机号码，请尽快与原单位或社会化管理关系所在街道社区联系，补充完善地址、手机号码等信息；没有智能手机或不会使用智能手机的老年朋友，也可以留近亲属的手机号码。