近日，莲都区以五宅底社区为试点，设立了全市首个家庭友好服务站。该站点依托“白云幸福邻里”实体空间与“邻粉生活”数智平台，通过线下站点与线上服务协同发力，推动家庭服务更加便捷、可及。

数智平台赋能家庭服务。创新推出“邻粉生活”小程序三大新板块，针对社区家庭开发家庭教育、联谊交友、家事调解等模块，同步依托线上小程序，居民可一键呼叫“邻里师傅”上门服务（如家电维修、家政保洁、居家看护、接送上学、月嫂保姆、私厨到家），或通过“技能共享”模块自主发布需求，实现“需求发布—即时匹配—服务上门”的闭环。五宅底社区家庭友好服务站以“邻粉生活”数智平台为核心载体，站内设立“幸福邻里共享空间”线下服务门店，配备专职管家，集成邻里招聘、助购助销、快递代存等高频服务；通过“社区店+小程序”双线融合模式，构建起“家门口”的智慧服务网络。

资源集结助力家庭服务。与10家社会组织、5家爱心企业及商铺等建立联动机制，举办活动60场，为超10000人次的家庭提供服务。联合妇联、侠姐家庭服务中心、学校以及社会资源等，在寒暑假与节假日期间面向社区内儿童开展绘画、非遗技艺、安全知识讲座等活动，解决300多户双职工家庭的“托育难”问题，为家庭提供教育支持。有效整合辖区15家商户资源，首创“轮值服务”模式，于每月第二周固定开展“爱在‘嘉’里”主题服务周，推出推拿理疗、助农共富等七大特色日活动，已惠及居民3000余人次，极大丰富了社区便民服务供给。链接医疗机构，提供义诊等健康关爱服务，营造温馨良好的社区氛围。利用各类空间组织节庆文化活动、艺术创作活动，丰富家庭精神生活。

邻里互助共建家庭服务。物业与社区携手组建团队，全面摸排小区资源，梳理并形成邻里互助服务清单。同时，组建“邻里管家”和“邻里师傅”团队，采用“线上点单+服务上门”的模式，让邻里互助从基础生活照料拓展至情感陪伴、健康管护领域。服务清单包含十余项服务内容，还推出特色服务，依托平台实现需求与资源的精准对接。针对特殊群体推行定制化帮扶，建立双向匹配机制。目前，小区已组建7个“邻里互助群”，成员超过200人；“邻里管家”团队规模超30人，与26户老人结成帮扶对子，提供服务超300人次。邻里互助响应率从不足四成提升至92%，居民满意度达到98%。邻里互助实现了从基础照料到情感陪伴、从“被动响应”到“主动关爱”的转变，将温情送进了千家万户。

下一步，家庭友好服务站将锚定从“有”到“优”的跨越目标，持续深化数字融合，积极探索数字赋能新路径，构筑集成、智能、便捷的家庭综合服务枢纽；不断优化运营机制，拓展更广范围、更高品质的家庭服务供给；坚持以“小切口”撬动“大民生”，推动服务可感可及，切实提升辖区居民的获得感与幸福感。